Mapping

Il Visual Thinking rappresenta la pratica di usare le immagini per comunicare in maniera chiara e intuitiva. Schizzi, disegni o note su post-it, per esempio, diventano contenitori di idee e un mezzo per discutere e risolvere problemi.

Le tecniche visuali permettono di "dare vita" alle questioni legate al business, passando dall'astratto al concreto.

Utilizzando un set di semplici elementi visuali è possibile dare forma alle idee oppure chiarire e risolvere problemi ottenendo dei risultati inaspettati. La capacità di rappresentare graficamente idee o problemi non è legata al talento artistico, ma alla capacità innata in ciascuno di noi di utilizzare gli occhi della mente per comunicare attraverso le immagini.

Credendo fortemente nel potere delle immagini, il Team di HWT ha sviluppato un toolkit di strumenti visuali che si vanno ad aggiungere a quelli già consolidati e presenti nello scenario attuale, come il Business Model Canvas, una mappa concettuale (una sorta di "tela" da cui deriva il nome Canvas) per la progettazione e riprogettazione del business.

Gaming
Gaming

La Gamification è l'utilizzo delle meccaniche e dinamiche dei giochi in contesti esterni al gioco per creare coinvolgimento e favorire la risoluzione di problemi.

Il nostro metodo di lavoro si basa sulla convinzione che quando le persone vengono coinvolte "giocando" diventa più facile innescare comportamenti attivi e collaborativi che accelerano il raggiungimento degli obiettivi. Il gioco permette inoltre di sviluppare il potenziale delle persone, favorendo la libera espressione personale e il contributo di tutti alle discussioni e alle decisioni.

Gli strumenti che abbiamo sviluppato si basano sulle tecniche della gamificazione per promuovere la motivazione, l'innovazione e l'apprendimento in tutti i soggetti coinvolti.

Strategia

Sia che un'organizzazione voglia esplorare un nuovo business, sia che voglia far crescerne uno già esistente, la rappresentazione completa della strategia di business è fondamentale. Tenuto conto di questo obiettivo, il punto di partenza è per noi l'esplorazione del modello organizzativo attuale, ed in particolare l'analisi interna dell'organizzazione, in termini di identità, cultura organizzativa, risorse e capabilities, e l'analisi esterna del mercato, in termini di clienti, concorrenti e ambiente competitivo. Il toolkit di strumenti visuali che andiamo ad utilizzare si compone innanzi tutto del Business Model Canvas, che rappresentando il modello di business attuale, diventa la lente per la reinterpretazione della strategia.

Cosa facciamo: aiutiamo a progettare le imprese del futuro attraverso

  • Business Model Design
  • Marketing strategico
  • Capabilities/Resources Assessment
  • Posizionamento strategico
  • Finance and Risk management
  • Gestione dell'Innovazione
  • Business Strategy
  • Analisi economico-finanziaria
  • Analisi dell'ambiente esterno
  • Internazionalizzazione d'impresa
  • Change Management

Perché un'impresa è una sfida

User-Experience

L'esperienza d'uso (UX = User Experience) è l'insieme di tutte le sensazioni e le emozioni, naturali e soggettive, che una persona prova quando interagisce con un prodotto, un servizio o in generale con il mondo che la circonda.

Noi crediamo che il successo di un'organizzazione dipenda dall'esperienza che questa fa vivere ai propri clienti: l'UX è per noi un driver di valore che guida tutte le fasi di contatto con i nostri clienti.

Ogni cliente è unico e come tale dev'essere trattato. Utilizziamo per questo i Personas, uno strumento visuale che ci aiuta a descrivere il cliente, cercando di coglierne a fondo le preoccupazioni, le ambizioni, i comportamenti e le aspettative. Sulla base di questi elementi costruiamo la relazione con il nostro cliente e la sua esperienza (CX = Customer Experience), cercando sempre di evolvere e migliorare grazie ai sui feedback.

La Customer Experience per noi è la chiave strategica per la scoperta e la valorizzazione dei nostri clienti e per questo è importante monitorarla: la Customer Journey Map è uno strumento che, come un elettrocardiogramma, misura passo passo le reazioni, le emozioni e la soddisfazione del cliente nella sua service experience.

Cosa facciamo: aiutiamo le organizzazioni a comprendere i bisogni e le aspettative dei propri clienti attraverso

  • Analisi del mercato → Perché dobbiamo saperci orientare nella giungla del mercato
  • Marketing → Perché dobbiamo essere preparati a rispondere alle sfide
  • Customer Understanding → Perché la comprensione è alla base dell'azione
  • Storytelling → Perché una storia aiuta a vedere le cose da un altro punto di vista

Know-How

Il valore di un'organizzazione non si misura esclusivamente dalle risorse tangibili, ma risiede soprattutto nella conoscenza, intesa come valorizzazione del capitale intellettuale, delle competenze e in generale di tutte le risorse "intangible". Il nostro lavoro mette sempre al centro le persone, i loro bisogni e le loro aspettative; è su di esse che dobbiamo scommettere. L'esplorazione del valore prevede quindi anche un percorso di condivisione, codifica, trasferimento di conoscenza, e per questo sviluppiamo strumenti di knowledge management secondo approcci diversi e specifici per ciascuna organizzazione.

Cosa facciamo: aiutiamo a valorizzare e sviluppare le proprie risorse e capacità attraverso

  • Corsi di formazione → Perché si può imparare ad imparare
  • IT Management → Perché l'IT dà una marcia in più

Start-Up

La Start-up nasce da un'idea, ma affinché un'idea possa essere trasformata in business ogni suo elemento deve essere descritto e analizzato in chiave strategica. HWT è una start-up, e come tale conosce le condizioni di estrema incertezza e di vulnerabilità in cui si muovono questo tipo di organizzazioni. Abbiamo potuto testare su noi stessi i benefici dell'utilizzo del Business Model Canvas, per l'esplorazione e la descrizione del nostro modello di business. Crediamo nell'approccio Lean Start-up, ovvero nel rilascio di modelli di business prototipali, che possano evolvere grazie a continui feedback da parte dei clienti.

Cosa facciamo: aiutiamo i nostri clienti a dare forma alle proprie idee trasformandole in un modello di business attraverso

  • Valutazione di fattibilità → Perché bisogna conoscere tutti gli elementi prima di decidere
  • Business Model Design → Perché l'idea diventi un'impresa
  • Elaborazione di Business Plan → Perché i numeri contano più delle parole
  • Costruzione di un "elevator pitch" → Perché non bisogna raccontare ma convincere
  • Finanza agevolata → Perché un investimento può costare meno
  • Fund Raising → Perché possiamo rendere sostenibile il nostro progetto

Business-Model

Il Business Model racconta il funzionamento di un'organizzazione. Convinti che ogni persona possa apportare valore all'organizzazione secondo un approccio Kaizen, che incoraggia un percorso di miglioramento continuo basato sul rinnovamento a piccoli passi giorno per giorno, crediamo che la descrizione di un modello di business debba essere condotta attraverso il supporto di tutti, ed è pertanto necessario che ci sia una comprensione condivisa di ciò che è realmente un modello di business. Il Business Model Canvas risponde a queste necessità, facilitando la comprensione di concetti, anche complessi, legati alla struttura e alle dinamiche di funzionamento dell'organizzazione. Attraverso questo strumento è possibile descrivere la logica con cui un'organizzazione crea, distribuisce e cattura valore, lavorando su quattro principali aree di business: i clienti, l'offerta, le infrastrutture e la solidità finanziaria. La parte centrale del Business Model Canvas identifica il valore offerto al cliente (Value Proposition) e rappresenta alcuni degli aspetti di maggior importanza per il business model, come i clienti target (Customer Segment), i flussi di ricavi che derivano dal valore offerto ai clienti (Revenue Streams) e gli elementi che determinano la struttura dei costi (Cost Structure). Il valore raggiunge il cliente attraverso i canali (Channels), e la comunicazione valore/cliente è rappresentata dalle relazioni stabilite con ciascun segmento della clientela (Customer Relationships). Il valore viene generato da risorse (Key Resources) e attività chiave (Key Activities) e da partnership chiave nel caso di outsourcing o risorse acquisite all'esterno (Key Partners).

Cosa facciamo: aiutiamo a sviluppare gli strumenti per migliorare e gestire la propria organizzazione attraverso

  • Supply Chain Management
  • Lean Management
  • Organizzazione Aziendale
  • Certificazione
  • Human Resource Management
  • Pianificazione & Controllo
  • Controllo di gestione

Perché abbiamo degli obiettivi da raggiungere

Sviluppiamo infine servizi e strumenti di Project Management per aiutare le organizzazioni che partecipano a progetti di elevata complessità gestionale, per i quali diventa necessario un supporto tecnico e organizzativo al fine di garantire il rispetto degli obiettivi previsti.

Siamo coinvolti nella direzione tecnica e gestionale di diversi progetti europei, avendo maturato nelle nostre esperienze precedenti una significativa conoscenza sulla progettazione e i regolamenti europei. Alcune delle principali aree tematiche su cui forniamo supporto tecnico sono l'urbanistica, la valutazione ambientale, l'accessibilità ai servizi di trasporto, l'infomobilità, il trasporto merci pericolose e infine l'innovazione tecnologica.

HWT è una start-up fondata nel 2013 da un team di giovani legati dalla convinzione che la vera sfida per le imprese risieda nella ricerca e l'esplorazione del proprio valore.

HWT sta per Hike + Worth ovvero "Esplorazione del valore" attraverso un percorso di ricerca della propria identità e di scoperta delle proprie leve di creazione del valore.

Con strumenti semplici, intuitivi, agili e innovativi aiutiamo le organizzazioni che vogliono innovarsi nella comprensione e nello sviluppo del proprio business fornendo un kit di conoscenze strategiche e manageriali con un approccio non convenzionale basato sul visual thinking, che permette di ottenere benefici tangibili e inaspettati.

Il nostro metodo si fonda sulla rappresentazione grafica, che consideriamo il modo più semplice e creativo per fissare concetti o rappresentare problemi e idee; per questo utilizziamo strumenti derivati dal pensiero visuale, tra i quali il Business Model Canvas, ideato da Alexander Osterwalder e diffuso attraverso il libro di cui egli stesso è autore "Business Model Generation".

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